#9. De tien minuten-regel
Winkels wereldwijd hebben verschillende openingsuren. Sommigen openen de deuren reeds om 5 uur ‘s morgens, anderen om 8 uur. Starbucks zweert bovendien bij zijn tien minuten-regel. Deze houdt in dat elke koffiebar zijn deuren tien minuten voor en tien minuten na opgegeven openingstijden open houdt om een ideale klantenservice te bieden. Zo moet je nooit lang wachten op je bakje koffie!
