À la tête du client
Maar waar het in een kapsalon echt om draait, is de knipbeurt natuurlijk. Wanneer ik me in een van de 22 comfortabele kapstoelen heb genesteld, komt Yves Vanhullebus – de master himself – langs voor een diagnose. Terwijl ik van mijn champagne nip, bekijkt hij niet alleen de conditie van mijn haar, maar ook die van mijn hoofdhuid.
Op basis van zijn diagnose raadt hij mij enkele producten aan uit het gamma verkrijgbaar in het kapsalon, waaronder merken als Moroccanoil, Kérastase, Sebastian en Aveda, die hier een heuse shop-in-the-shop heeft. En American Crew, een lijn met verzorgingsproducten voor mannen, want voor de heren bevindt zich op de tweede verdieping een barbier.
Afgaand op de vorm van mijn gezicht geeft Yves nog advies voor een gepaste snit. Het is onder meer dankzij die persoonlijke aanpak dat het kapsalon op amper vijf jaar tijd al twee keer is moeten verhuizen naar een groter pand.
